Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Process AI (en adelante, “Process AI”, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de processai.com.co, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
- Sitio web: processai.com.co
- WhatsApp: +57 302 117 2627
- Instagram: @processai.co
2. Datos que recolectamos
Solo solicitamos los datos necesarios para atender tu solicitud:
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, negocio o empresa (opcional), número de WhatsApp, correo electrónico (opcional) y lo que deseas automatizar (opcional). |
| Formulario de recursos descargables | Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y tipo de negocio. |
| WhatsApp e Instagram | Los datos que decidas compartir al escribirnos por esos canales, que además se rigen por las políticas de cada plataforma. |
No solicitamos datos sensibles (como salud, origen racial, orientación sexual, creencias o datos biométricos) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos ha entregado datos, escríbenos para eliminarlos.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder tus consultas y contactarte con una propuesta sobre nuestros servicios de automatización.
- Darte acceso a los recursos descargables que solicitaste.
- Hacer seguimiento comercial de tu solicitud y enviarte información sobre nuestros servicios, que puedes dejar de recibir cuando quieras.
- Llevar estadísticas internas y mejorar el sitio y los recursos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos tus datos personales.
4. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios y enviarlos, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos según esta política. Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Con quién compartimos los datos
Para operar el sitio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos por cuenta nuestra:
- Jolup (JP Development): plataforma donde se reciben y gestionan los contactos enviados desde el formulario de contacto.
- HubSpot: sistema de gestión de contactos (CRM) donde se registran quienes solicitan recursos descargables.
- Servicios de alojamiento y tipografías: el sitio está alojado en un servidor administrado por nosotros y carga fuentes desde Google Fonts y Fontshare, que pueden recibir tu dirección IP al cargar la página.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En ese caso, la transferencia o transmisión internacional se hace con base en tu autorización y procurando que el proveedor ofrezca niveles adecuados de protección. También podremos compartir datos con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa una cookie técnica necesaria (pai_access) que se guarda en tu navegador al completar el formulario de recursos para recordar que ya tienes acceso a las descargas. Dura hasta 180 días, no contiene tus datos personales completos (solo tu primer nombre) y no se usa para publicidad. Puedes borrarla desde la configuración de tu navegador; si lo haces, deberás completar de nuevo el formulario para descargar. Los formularios incrustados de terceros pueden usar sus propias cookies según sus políticas.
7. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp o por mensaje directo en Instagram indicando tu nombre completo, el medio con el que te registraste (teléfono o correo) y tu solicitud. Para proteger tu información podremos pedirte datos que nos permitan verificar tu identidad.
- Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Si tu solicitud no recibe respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado este trámite.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las herramientas donde se almacenan los datos y validación de los formularios. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su supresión, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los canales disponibles.
11. Documentos relacionados
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